Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à [email protected].
Commandes
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et les solutions sécurisées proposées lors du paiement. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 9,95 € et la livraison est offerte dès 50 € d'achat.
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Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retours et échanges
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Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir les instructions de retour.
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